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君智咨询:新经济时代,如何找到破解商业密码的密匙

新经济时代,企业家正面临越来越复杂的商业世界,以及越来越多的不确定性,企业家的知识结构也需要更新换代。

新经济时代,谁在决定企业的生死存亡?企业在这样的时代背景下又将何去何从?大润发创始人一手造就了零售业帝国,却在黯然离场时表示,自己战胜了所有对手,却输给了时代。回溯改革开放40多年来的历史,从凭票供应到应有尽有,在物资充沛的市场上人们几乎能随心所欲地购买到任何想要的物品,但是对于商家来讲,产品供过于求意味着竞争变得尤其激烈。

在凭票购买的年代,企业只要开足马力,保障人员、物资,努力克服生产力落后的问题向消费者提供一款产品或者一项服务,满足人们物质文化需求即可。而现在,市场环境已经到了被过度满足的状态。如一味地在供给侧提升管理效率只会让竞争赛道更为拥挤。这个时候,将视角转向外部,在需求侧挖掘顾客需求,是提升效益的关键。

消费者需求一般分为显性需求和隐性需求。在新经济时代,消费者的显性需求一直在发生变化,企业如果将创新作为经济过程中的常态,面临的压力十分巨大。尤其是遇到外界不确定因素的叠加,企业就会立刻陷入迷茫,进退两难。

互联网时代呈现出去中心化、去中介化、去时空化的特点。过去消费依据不同的市场会有物理区隔,而现在通过互联网可以迅速买到分布于世界各地的产品,头部企业的品牌效应将会更加得到巩固,而缺乏创新的中小企业将被清理出赛道。

因此,新经济的第一要务是吻合时代特征,突破去中心化、去中介化、去时空化的限制。例如小米率先提出了互联网直销手机的概念,就跟很多传统手机的销售模式作了区隔。互联网直销意味着相同品质的手机,去掉了中间商的那部分利润,让消费者能以更低的价格买到相同品质的商品。

这对当时的手机市场而言,就是战略,它用“互联网直销手机”来护航产品质量优价格低的结论,而不仅仅是更低价。

第二要务,紧跟时代步伐开创新需求。新经济不仅是通过互联网加强了渠道和媒体的属性,更是对整个商业环境的颠覆,互联网改变了生活、消费场景,企业也应该审时度势去开创新的消费需求。

比如,淘宝激发了线上购物的需求,滴滴创造了用手机软件打车的需求,而美团挖掘了在线订餐的需求。

第三要务,新经济要离顾客更近。传统的经济形式是依据企业的生产能力、渠道搭建的能力、管理效率、产品品质去思考企业为什么存在,怎样更好地创造营收和利润。

新经济则是要洞悉顾客需求的变化,并且思考能不能更快、更好地承接这些需求并率先占领这个价值点。

一旦发现这个价值点,并成功抢占,就能捷足先登在顾客心智中抢占第一的位置。在互联网上物理距离消失后,若没有显著的差异化优势将自家品牌与竞争对手的品牌做一个区隔,就容易陷入价格战,继而影响企业的生存和发展。

因此,要成为新经济浪潮中的新动能,必须掌握新的知识,这个新知识的要点就在于找到顾客心目中的独特价值,并且先于竞争对手之前抢占它,这将是新经济时代的重中之重。