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龙口市退役军人事务局流程再造制度创新有新举措

  大众网·海报新闻 通讯员 张建鲁 烟台报道

  日前,龙口市退役军人事务局正式开通了移交安置、帮扶援助微信小程序,退役军人足不出户就可以办理有关事项。今后退役军人办理就业创业、职业技能培训等相关手续或者家中遇到了特殊困难、突发情况,可以通过手机微信公众号链接填写个人需求,服务站工作人员当日就能完成受理,并及时入户调查了解情况,然后在三个工作日内提报给市退役军人服务中心审核。退役士兵小胡提交了汽车驾驶技能培训申请,第二天就收到了公交驾校的入学通知书。

龙口市退役军人事务局流程再造制度创新有新举措

  年初以来,龙口市退役军人事务局结合争创“五个过硬”模范机关活动,深入贯彻落实“放管服”改革决策部署,突出需求导向和问题导向,通过部门协同、数据共享、集成服务、网上受理等多种方式,减材料、优程序、压时间,确定重点事项、明确基本流程、制定服务规范、提升服务标准,“让退役军人少跑腿,让数据多跑路”,有效提高了服务效率和退役军人满意度。

龙口市退役军人事务局流程再造制度创新有新举措

  为扎实做好2020年度退役军人报到工作,该局将军人退役所涉及7个部门的事项进行了统筹协调,将过去需要分头办理的12个事项,整合成现在的“一件事”,优化办理流程,归并不同事项重复提交的相同证明材料,在市退役军人服务中心设置综合窗口,实现“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”,并通过乡镇(街道)、村(社区)退役军人服务站延伸办理、代跑代办等方式,努力实现退役军人办事只需进一扇门,就能办结相应的事,切实增强了军人退役后的获得感和归属感。

龙口市退役军人事务局流程再造制度创新有新举措

  据龙口市退役军人事务局有关负责人介绍,流程再造创新,使军人退役跑腿次数、申请材料、办理时间压缩80%以上。同时,通过材料事前预审、短信通知、快递送达等方式,事前告知退役军人报到时应准备的各种材料和办理程序,彻底打通服务退役军人“最后一公里”。

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