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技术创新引发生产效率质变 后疫情时代或将重塑商业模式

一场突发的新冠肺炎疫情打破了原有的平静。依仗或者部分依赖于线下的商业活动也开始尝试转型线上,其中部分企业脱颖而出。

11月26日,在“2020中经前沿科技与创新发展论坛”荣获最佳技术创新奖的天九共享网络科技集团,在今年主打产品之一——天九老板云APP将天九共享集团多年来举办的各类项目合作、洽谈、讲座等线下会议活动搬到了线上,为有发展潜力的创新项目和谋求转型升级的传统企业在非常时期搭建起了一座合作桥梁。记者在多家应用商店发现,该产品评分多在4.7~4.9分之间,其中,五星评分的数量占九成以上。

“在未来,我们也试图让我们的产品和服务更加智能化,并且在‘发现需求—满足需求’的循环下,让我们的技术、产品和服务完成升级。”天九共享集团联席总裁、天九共享网络科技集团总裁周忠华在接受记者采访时表示,“人形成习惯需要大概21天,我们在这方面做了一年。在这个过程中,我们的用户会对线上的服务提出更高的要求,我们就要去满足他们的这些要求,这也是一个相互促进的结果。”

此外,周忠华也表示,在疫情下形成的新常态在疫情结束后仍将发挥作用。“这一年我们观察到的一些现象以及我们目前取得的成绩都告诉我们,这些新的服务模式并不仅是权宜之计,而是企业数字化转型提速后的结果,在将来仍会继续发挥作用。”

数据算法推动

“我们在过去一年推进业务的过程中,有数据驱动业务的核心支撑,我们的数据底层是用数据算法模型来架构,然后再做整体驱动。”在周忠华看来,天九共享网络科技集团在过去一年中最大的突破在于算法,就像天九老板云并非简单地把线下的各类活动搬至线上、做出展示而已。

“在算法技术诞生之前,网站推荐新闻往往是类似一个‘猜你喜欢’内容的做法,其实主要是工作人员根据对读者兴趣先做判断,再进行推荐。但现在我们发现并非如此,特别是对于用户的一些潜在需求,这样的方式是很难发掘的。”周忠华说。

他以天九老板云为例:“目前我们有100万名实名认证的企业家用户,这些用户在使用过程中会有很多行为,有的是看商机,有的是看精选服务,有的是寻找一些人脉、供应链的上下游、各种渠道。我们的算法都能够记录下来。例如某用户比较关注农业投资这个领域,系统记录了他的这些需求,会不断给他推荐相关的内容和资源。”

但仅仅局限于以往浏览的内容,也会造成信息茧房的问题。为此,周忠华提出了智能化的方向。

“具体来说,你以前关注的,我已经注意到了相关的推送,但是除此之外,还有其他更多的领域是你不了解的。比如你关注农业,但是在农业以外,还有与TMT、工业、服务业等多个行业相关的项目、人脉。或者你比较关注产品、技术环节,但是我们的平台上也有大量的营销等方面的内容、资源等等,我们也会尝试把这些内容推送给你,形成一个商业闭环的同时,也更加丰富。简单总结就是,更加精准、智能地发掘用户的潜在需求,做到先知先觉,并且满足他们的新需求。”周忠华说。

“权宜之计”或成新常态

天九共享网络科技集团的尝试,也取得了佳绩。

自今年1月下旬,新冠肺炎疫情暴发后,天九共享集团的业务快速转向线上,包括天九共享在过去几年大力布局的项目合作、商机洽谈等线下会议活动。但这种在某种程度上迫于形势的转变,并没有对天九共享的业务带来负面影响。

“其实疫情促使很多企业完成了数字化转型的提速。”周忠华说,“就像2003年的SARS,在一定程度上加速了电商的普及,但在SARS结束后,电商并没有倒退,反而是在当年达成的基础上实现了进一步的增长。”

2019年中国建设银行和波士顿咨询所做的一个调查显示,有20%的中国民营企业在未来一年之内都有转型升级的需要。

而天九共享集团今年取得的成绩似乎也说明,他们给出的解决方案是切实可行的。即通过企业家抱团合作,和项目方联营、共同发展,为创新项目加速,打造出未来真正能在市场上成功的独角兽,然后再通过资本市场,进一步扩大影响力。这种新兴的模式已经受到了业界的广泛关注,也受到了越来越多的理论研究工作者的支持。

“随着互联网等一系列技术的不断提升,让除了单车、充电宝这些物理形态的共享之外,包括企业家精神、商业模式、管理经验、可交流的知识产权等一系列资源都可以在平台上面进行共享,为创新的企业提供赋能。所以,技术的进步使得平台型的、大共享型的孵化模式成为可能。”天九共享集团董事局执行董事、CEO,天九共享网络科技集团董事长戈峻说。

目前,国内疫情已经得到有效控制,加之疫苗消息利好,疫情结束的预期或更加乐观。