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乳山市人社局“流程再造”简化手续11项

12月16日,乳山市民李树国来到市民服务中心二楼,办理完人事代理相关业务后,又来到医保窗口咨询医疗保险相关事宜,很快得到了满意地答复。“这么多窗口可以办理不同的业务,省下我不少跑腿的时间了。”李树国由衷感慨。

近年来,乳山市人社局紧紧围绕市委、市政府集中开展的机关作风建设年、机关改革创新年活动部署,解放思想,大胆创新,积极探索并建立健全各项便民利民体制、机制,累计对106项业务工作进行了改革创新,共简化手续11项、业务下沉69项、开展便民利民实事26项,为群众提供了更多便利和实惠。

“合署”办公提升效能。为方便市民办理人社相关业务,省去群众以往办理业务因部门办公地点分散“来回跑、排长队、久等候”的麻烦,今年9月,在市委、市政府的大力支持下,建成乳山市人力资源和社会保障局综合服务中心,实现了窗口单位集中办公。目前,市人力资源和社会保障局综合服务中心共有就业、社保、人才、监察、仲裁等9家职能单位共涉及116名员工在此办公,真正为办事群众提供“一站式”服务。

流程再造便民利民。今年以来,乳山市人社局加大流程再造力度,极大简化了办事流程。档案托管缴费手续方面,档案托管人员可就近在银行网点、社保所的自助终端机上缴纳职工社保费,或者通过人社局网站申报缴费,银行自动代扣代缴。目前已有21577人通过自助终端机或网上代扣缴纳保费,占已缴费托管人员的比例达88.2%。居民医疗保险报销手续方面,参保居民在威海市范围内住院、出院当天即可在定点医疗机构即时结算报销;参保居民在威海市以外住院,自费出院后,带齐相关材料到医保处进行审核,当天办理,即时报销。参保人员退休手续方面,单位只需到劳保处报送相关退休材料,由劳保处一次性提供名单给征缴中心统一做退休减少处理,不需要单位带相关资料到征缴中心做减少处理。居民医疗保险制度方面,城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗统一整合后,进一步降低起付标准,放宽了用药目录和服务项目,用药目录由1200种扩大到2500种,提高了报销比例;对符合计划生育政策的参保居民孕期检查及生育实现了个人零负担。社保经办信息化方面,改造完善了人社局网络服务功能,提升了15万居民养老保险银行代扣功能;改变了居民医保慢性病单一定点的做法,利用网络系统总体控制,在限额内可随意选择地点拿药,极大提升了社保经办信息化水平。

网上服务简便快捷。推广职工社会保险费网上申报缴费基数,银行自动代扣代缴服务;推行大中专毕业生网上报到服务;丰富完善市人力资源和社会保障局官方网站,提供社保、农保、工资、职称、毕业生档案等全方位的网上查询服务;管理好公众参与版块,提高人社工作透明度,群众可就关心的人社问题网上咨询留言,人社局在24小时内答复群众网上留言,目前已在线答复留言1780条,方便了群众咨询政策,达到了良好互动的效果;继续做好网站各版块内容的更新,目前,市人社局共上传通知公告、工作动态及热点新闻340余条、办事指南及下载中心流程图166条、政策法规89条,点击人数超过29万人次,形成了高效的虚拟服务平台。(仝庆凤 刘国栋)

编辑:叶秋       


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